市民袁小姐反映：我报考的2007年国家公务员考试，昨天在网上进行支付报名费用，我用的是工商银行网上支付，但是当打开支付网页时，其中有一栏要求输入验证码，但是输入栏中有一个红X的方块，根本无法输入数字，也无法进行支付，自己更换了好几台电脑都出现同样的问题，不知道为什么会出现这样的情况？

　　回复：工商银行网络专家热线工作人员称，这是由于用户的电脑安全级别较高所致，用户需要安装ActiveX安全控件，并将internet临时文件夹重新调整，将使用的磁盘空间调整到最低，然后清除历史记录，重新打开支付网页便可进行支付业务了。(实习生 肖岳)